Nettikasinot saapuivat markkinoille 1990-luvulla internetin keksimisen myötä, ja siitä asti ne ovat ottaneet pelimaailmaa haltuunsa vuosi vuodelta yhä enemmän ja enemmän.
Monet asiasta tietämättömät ovat usein sitä mieltä, että kasinot ovat pelkkää huijausta, mutta näin asia ei ole. Itse asiassa esimerkiksi nettikasinot360 -sivustolla esitellyt kasinosivustot pyörittävät ihan rehellistä liiketoimintaa, ihan kuten mitkä tahansa muutkin yritykset.
Liiketoimintamalli on helppo ymmärtää, sillä pohjimmiltaan kyse on erilaisten rahapelien tarjoamisesta, joita pelaamalla asiakkaat toisinaan voittavat ja toisinaan häviävät. Ja kun he häviävät, talo saa tuottoja. Pelaamisesta on tehty reilua, mutta sanonta “talo voittaa aina” pitää silti paikkaansa.
Vaikka kyse on lähtökohtaisesti hyvin simppelistä liiketoimintamallista, ei asia ole oikeasti ihan niin yksinkertainen. Millaista nettikasinoiden liiketoiminta sitten on? Sitä käsitellään tarkemmin alla!
Nettikasinoiden liiketoiminnan tärkeimmät elementit
Kasino-ohjelmistot
Vahva ohjelmistoalusta on jokaisen nettikasinon ydin. Alustan tulee pystyä tukemaan valtaavaa määrää pelaajia, tarjoamaan mielenkiintoisia pelejä ja oltava käyttöliittymältään ystävällinen, jotta pelaajat voivat pelata huoletta sekä tietokoneella että mobiilissa.
Vaikka monet casinot käyttävät paljon rahaa ja aikaa uniikkien ohjelmistoalustojen luomiseen, suosivat monet myös valmiita kolmansien osapuolien paketteja. Ne tarjoavat kasinon omistajalle oikeastaan kaiken tarvittavan.
Lisäksi ne tuovat mukanaan korkean turvallisuustason, joka pitää maksutapahtumat sekä käyttäjien varat ja tiedot turvassa.
Tarjolla oleva pelivalikoima
Kovinkaan monet netticasinot eivät kehitä pelejään itse, vaan niitä vuokrataan erilaisilta ohjelmistotuottajilta/pelivalmistajilta. Monilla niistä on tehtynä satoja eri pelejä useista eri kategorioista, mukaan lukien:
- Videopokeri
- Kolikkopelit
- Bingo
- Raaputusarvat
- Keno
- Live-pelit
- Pöytäpelit
- Jackpotit
Ennen kuin netti kasino voi saada pelit käyttöönsä, täytyy sen sopia asiasta pelivalmistajan kanssa. Nettikasinon tulee maksaa palveluntarjoajalle siitä, että se saa tarjota sen pelejä omissa valikoimissaan.
Kasinoilla on vapaus lisätä, muokata tai poistaa pelejä, jolloin ne voivat tarjota juuri sellaisen pelikattauksen kuin itse haluavat. Tämä on syy sille, miksi osa sivustoista on panostanut esimerkiksi enemmän pöytä- kuin kolikkopeleihin.
Pelilisenssi
Pelilisenssi on kenties nettikasinoiden tärkein elementti, sillä se takaa sen, että markkinoilla voi operoida laillisesti. Lisenssin voi hankkia eri maista ympäri maailmaa ja ennen kuin maan sääntelyviranomainen myöntää lisenssin, täytyy kasinon pystyä vastaamaan sen asettamiin laatu- ja turvallisuusvaatimuksiin.
Lisenssejä myönnetään esimerkiksi seuraavissa maissa:
- Malta
- Viro
- Curaçao
- Iso-Britannia
- Costa Rica
- Alderney
- Mansaari
Pelilisenssit voivat maksaa noin 15–150 000 euroa vuodessa riippuen lisenssistä ja sen laadusta. Lisäksi niiden saamisessa voi kestää jopa pari vuotta, eli nettikasinoa pyörittämällä ei ihan heti pääse käsiksi voittoihin.
Asiakaspalvelu ja työntekijät
Nettikasinoilla täytyy olla työntekijöitä, jotta se voi toimia tehokkaasti. Mukana on oltava esimerkiksi johtajia, kirjanpitäjiä, markkinointieksperttejä, asiakaspalvelijoita ja IT-tukihenkilöitä.
Kasinoa pyörittävien työntekijöiden lisäksi hyvään liiketoimintamalliin pitää sisältyä asiakaspalvelutiimi. Ammattitaitoisen ja ystävällisen asiakaspalvelun tulee olla tavoitettavissa 24/7 live-chatin, yhteydenottolomakkeen, sähköpostin ja/tai puhelimen kautta.
Suomalaiset arvostavat kotimaista asiakaspalvelua ja siksi heille suunnatuilla kasinoilla työskentelee myös suomenkielisiä asiakaspalvelijoita. Tämä tekee pelaamisesta miellyttävämpää ja antaa kasinosta turvallisemman sekä ammattimaisemman kuvan.
Suomalaisia työskentelee myös monissa muissa tehtävissä ja yhteensä heitä työskentelee nettikasinoiden parissa tuhansittain.
Markkinointi
Ilman markkinointia kasinon on hyvin vaikea saada asiakkaita itselleen, kuten on monien muidenkin verkossa toimivien yritysten. Eniten nettikasinot hyödyntävät seuraavia markkinointikeinoja:
- Bonukset ja muut edut
- Mainokset nettisivujen bannereissa
- Affiliate-markkinointi
Markkinointi on usein se osa, joka vaatii kaikkein eniten rahaa yhdessä lisenssin ja ohjelmiston kanssa.
